Livraison & délais
1. Zones de livraison
Les commandes passées via le site sont livrables en France métropolitaine.
Pour toute autre destination (Corse, DOM-TOM, Europe ou hors Europe), le client est invité à nous contacter préalablement afin d’étudier la faisabilité et les conditions spécifiques d’expédition.
2. Délais de production
Les produits personnalisés nécessitent une phase de fabrication.
Le délai moyen de production est de 10 à 20 jours ouvrés après validation du BAT.
Pour les produits non personnalisés, les délais peuvent être plus courts selon disponibilité.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la nature du produit,
- le volume commandé,
- les contraintes techniques,
- les périodes d’activité.
Aucun délai n’est contractuellement garanti.
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée en France métropolitaine sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au panier selon le type de produit, le poids et les dimensions.
Ils varient généralement entre 12 € HT et 20 € HT.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500 € HT (France métropolitaine uniquement).
5. Vérification à réception
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et du produit au moment de la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit détérioré, article manquant), le client doit :
- émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur,
- nous informer dans un délai maximum de 48 heures,
- transmettre des photographies justificatives.
À défaut de réserves formulées auprès du transporteur, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.
6. Problèmes de transport
En cas de perte ou de dommage avéré pendant le transport, une analyse de la réclamation sera effectuée.
La décision de remplacement, de remboursement ou de toute autre solution sera prise après étude du dossier et, le cas échéant, à l’issue de la procédure engagée auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un retour du colis ou une réexpédition, les frais supplémentaires seront à la charge du client.
Il appartient au client de vérifier ses informations avant validation définitive de la commande.